Gestão de qualidade em saúde: melhorando assistência ao cliente

Resumen

O presente artigo trata dos conceitos de qualidade, aplicados ao segmentos da saúde em todos os seus níveis de planejamento
e execução. Apresenta, também, algumas metodologias de avaliação de qualidade, que estão sendo frequentemente utilizadas em
diferentes instituições de saúde públicas ou privadas.