Aspectos humanos na gestão hospitalar

DOI: 10.15343/0104-7809.20104498507

Resumen

A presente pesquisa tem por objetivo apresentar um resgate teórico sobre a interface entre a humanização e a gestão em
saúde. A metodologia adotada foi a revisão bibliográfica, com natureza de pesquisa descritiva e abordagem qualitativa de dados. Após
a análise dos dados coletados, identificou-se que os clientes de saúde percebem a necessidade de se sentirem mais acolhidos e estar em
um ambiente mais humanizado. Acredita-se que as Instituições de Saúde terão que se adaptar às novas exigências desse mercado. Como
resultado, observou-se que não existe um modelo único de implementação da humanização na saúde, mas que sua adoção é primordial
podendo gerar fidelização de seus clientes/pacientes. Pode-se concluir que, por ser uma área relativamente nova, ainda se tem muito a
explorar e aprender sobre o tema.