Humanização do espaço hospitalar: uma responsabilidade compartilhada

DOI: 10.15343/0104-7809.200630.2.18

Autores

  • Maria Antonia de Andrade Dias Centro Universitário São Camilo-SP, Brasil.

Palavras-chave:

Humanização, Hospital, Hospitalidade

Resumo

A Hotelaria Hospitalar busca criar e organizar um “espaço humano”, tendo a função de contribuir no aprimoramento do sistema
hospitalar. A enfermagem, ao cuidar de seu cliente, também se preocupa com o ambiente porque sabe que pode interferir no seu processo
de recuperação. A enfermagem focaliza o ambiente terapêutico, diferente do objetivo da hotelaria hospitalar, que busca proporcionar um
ambiente agradável e alegre, além de seguro. O ambiente no hospital precisa ser percebido pelo cliente como hospitaleiro, sendo a hospi-
talidade oferecida na sua forma mais ampla, abrangendo os aspectos tangíveis e intangíveis do atendimento. Esse resultado é alcançado
quando existe um compromisso do hospital em valorizar seus colaboradores e estes são comprometidos com a hospitalidade.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Downloads

Publicado

2006-04-01

Como Citar

de Andrade Dias, M. A. . (2006). Humanização do espaço hospitalar: uma responsabilidade compartilhada: DOI: 10.15343/0104-7809.200630.2.18. O Mundo Da Saúde, 30(2), 340–343. Recuperado de https://revistamundodasaude.emnuvens.com.br/mundodasaude/article/view/726