A incorporação de valores na gestão das unidades de saúde: chave para o acolhimento
DOI: 10.15343/0104-7809.200630.2.12
Palabras clave:
Organização e administração, Atenção integral à saúde, Bioética.Resumen
O acolhimento é proposto como uma diretriz operacional de reorganização do serviço de saúde com vistas a garantir o acesso
universal, a resolubilidade e o atendimento centrado no usuário. Ao retomar a reflexão da universalidade na assistência e da capacidade
de governabilidade das equipes locais para intervirem nas práticas de saúde, o acolhimento catalisa mudanças na forma como os serviços
de saúde se organizam. Uma vez que a atenção à saúde ocorre no interior de organizações, a incorporação do acolhimento enquanto
esta estratégia de reestruturação do processo de trabalho das equipes de saúde para focalizá-lo no usuário requer, conseqüentemente,
a utilização de instrumentos e formas de direção e gestão que, da mesma maneira, priorizem as pessoas na cultura e ambiência orga-
nizacionais. O propósito deste artigo é trazer um resgate da concepção de acolhimento na política de humanização proposta para as
unidades de saúde e traçar, em linhas gerais, os pontos centrais da direção por valores, apontando para a possível interface de ambas
proposições.
