Indicadores de qualidade de enfermagem. Uma experiência compartilhada entre instituições integrantes do “Programa de Qualidade Hospitalar”
DOI: 10.15343/0104-7809.200630.2.10
Palabras clave:
Qualidade de cuidados da saúde, Indicadores de serviços, Enfermagem.Resumen
A busca pela qualidade assistencial vem sendo discutida e compartilhada entre os profissionais de saúde, sobretudo os que
atuam na esfera gerencial, uma vez que os usuários dos estabelecimentos de saúde tornaram-se, nas últimas décadas, mais conscientes
de seus direitos, exigindo, assim, um maior comprometimento dessas instituições. Nesse contexto, a construção de indicadores destaca-se
como uma importante ferramenta para auferir a qualidade assistencial. Este artigo apresenta o relato da experiência de profissionais, os
quais selecionaram um rol de indicadores de qualidade da assistência de enfermagem, passíveis de serem mensurados e analisados nas
esferas assistencial e gerencial de suas instituições. A aplicação desses indicadores, nos diferentes cenários, possibilitará a comparabili-
dade interna e externa das instituições com relação aos seus processos de trabalho, subsidiando, dessa forma, a tomada de decisão e a
avaliação desses serviços por parte de seus gestores.
