HERNAN C. PINOCHET, Luis; RAFFA GALVÃO, Claudia. Human aspects of hospital management. O Mundo da Saúde, São Paulo, v. 34, n. 4, p. 498–507, 2010. DOI: 10.15343/0104-7809.20104498507. Disponível em: https://revistamundodasaude.emnuvens.com.br/mundodasaude/article/view/593. Acesso em: 11 oct. 2025.