BONATO, V. L. . Gestão de qualidade em saúde: melhorando assistência ao cliente: DOI: 10.15343/0104-7809.20113319331. O Mundo da Saúde, São Paulo, v. 35, n. 3, p. 319–331, 2011. Disponível em: https://revistamundodasaude.emnuvens.com.br/mundodasaude/article/view/552. Acesso em: 13 nov. 2024.